« L'obligation de la banque de prendre des mesures pour protéger les comptes de ses clients s'applique encore plus fortement à des activités inhabituelles sur le compte bancaire... Lorsque des actions inhabituelles surviennent sous ses yeux et suscitent des soupçons quant à leur validité, la banque est tenue de prendre des mesures raisonnables afin d'examiner et d'enquêter sur ces actes. ... Il semble que cette obligation s'applique encore plus fortement aux personnes âgées ou malades, et d'autant plus lorsqu'un soupçon surgit quant à leur état cognitif. Lorsque des activités suspectes surviennent sur les comptes de ces clients, la banque peut dans de nombreux cas « prévenir les dommages les moins chers » en effectuant les vérifications nécessaires afin de s'assurer que l'activité sur le compte reflète bien les souhaits du client.
(Civil Appeal Authority 3394/13 Bank Hapoalim dans Tax Appeal c. Adv. Chaim Spiegel, exécuteur testamentaire de feu Sprinza Tikva Schechter (2013)).
- De même, je n'ai pas trouvé de défaut dans la décision du défendeur d'accorder une carte de crédit au demandeur. Mme Horn, directrice adjointe de la succursale à l'époque, a témoigné qu'elle avait examiné la question et pris en compte les revenus du demandeur, et dans la continuité directe des événements décrits ci-dessus, elle lui avait proposé de lui délivrer une carte de crédit de ce type (p. 59 de la transcription, paras. 18-20, 26-28).
D'après les preuves qui m'ont été présentées, il semble que les considérations du défendeur étaient pertinentes. Aucune base n'a été avancée pour l'existence de considérations extérieures ou pour une déviation de la discrétion raisonnable accordée au défendeur, et l'émission d'une carte de débit était, dans les circonstances de l'affaire, une décision réfléchie et proportionnée.
Le fait qu'auparavant le demandeur ait détenu une carte de crédit ordinaire avec des conditions différentes n'indique pas que le défendeur soit obligé de permettre au demandeur de continuer à utiliser une carte de crédit du même type de façon permanente. Les considérations d'une banque peuvent évoluer de temps en temps selon les évaluations qu'elle effectue de temps à autre sur la situation de ses clients. Dans notre affaire, il a été prouvé que la situation avait effectivement changé, et compte tenu de l'état cognitif prima facie du demandeur à ce moment-là, comme les représentants du défendeur l'ont directement impressionné, j'accepte la conclusion du défendeur selon laquelle il existait un risque de création de dette sur le compte bancaire et l'incapacité du défendeur à la recouvrer.