« Présidente Carmel Shama :
Mais c'est un autre problème - la force majeure et les dégâts causés par les intempéries. En ce qui concerne le Shabbat, cela concerne le choix d'El Al. Cela présente des avantages pour elle, et cela a aussi un coût. La question se pose donc : les personnes retardées à cause du début du Shabbat, parce que la date d'un vol est entrée dans la zone du Shabbat - que fera El Al pour ces passagers ? Je ne m'attends pas à ce qu'elle prenne l'avion de toute façon, mais est-ce qu'elle offre un hôtel ou un vol d'échange ou un crédit - quel recours est-elle prête à offrir à ces passagers ? Nous ferons une exception à cette situation. Le Shabbat peut transformer la situation en annulation, pas en retard.
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Omer Shalev (conseiller juridique d'El Al-Am) :
Monsieur, je n'ai pas de réponse exacte sur le terrain. Je peux dire qu'à ma connaissance, bien sûr, nous prenons soin des passagers et les protégeons. »
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Présidente Carmel Shama :
La loi ne distingue pas les gens selon leurs croyances. Chaque personne est égale devant la loi, et il n'y aura pas de catégorie de personne selon ses croyances. Mais une entreprise qui prend sur elle-même, à l'avance d'une bonne volonté, de ne pas voler pendant une certaine période - un samedi ou à un autre moment - parce qu'une entreprise peut dire qu'elle ne vole pas un mardi, par exemple - et qu'elle crée une fenêtre morte dans son planning de vols, elle peut créer des situations où un retard d'une heure devient un retard de 25 heures. Cela doit être abordé. Dans ce cas, le Shabbat, nous ne venons pas ici par des éléments religieux. »
(Discussion du 3 janvier 2011). Mention non dans l'original - A.M.).
Services d'assistance
- Comme indiqué, l' article 6(a) de la loi sur les services d'aviation stipule que chaque passager ayant reçu un billet d'avion a droit à recevoir, dans ce cas, trois types de compensation et d'assistance de la part de l'opérateur de vol : 1. Services d'assistance 2. Remboursement ou billet d'avion alternatif de votre choix : 3. Compensation financière comme indiqué dans le premier addendum. Les plaignants affirment qu'aucun service d'assistance n'a été fourni après l'annulation du vol, et le défendeur a envoyé les plaignants chercher des solutions indépendantes pendant 36 heures.
La première compensation, sous forme de services d'assistance, est définie à l'article 3(a) et comprend la fourniture de nourriture et de boissons selon le temps d'attente, l'hébergement dans un hôtel nécessitant un ou plusieurs hébergements en raison d'un retard ou d'un séjour au-delà du prévu, les services de transport entre l'aéroport et l'hôtel, deux appels téléphoniques, et l'envoi d'un message par fax ou e-mail de son choix.